在生活中,人們都會說“顧客是上帝”,的確,是千千萬萬的消費者養(yǎng)活了不計其數(shù)的生產(chǎn)廠家、商戶、企業(yè)。但是,在市場經(jīng)濟體制下,顧客已經(jīng)失去了“上帝”的地位,消費市場逐漸從買家市場轉(zhuǎn)向買家市場。以制造細砂回收機這一行來說,正是因為顧客體會不到自己在買賣過程中的主動性、自由行,導(dǎo)致現(xiàn)在許多細砂回收機制造廠生意不景氣、客戶數(shù)量。那么該如何解決這個問題呢?
作為國內(nèi)Z名的細砂回收機制造商,洛陽隆中重工卻在這個行業(yè)中一直保持著**的地位,不J客戶的訂單數(shù)沒有減少,相反許多購買的細砂回收機的客戶都慕名而來進行參觀,并且更終都是洽談成功。難道隆中重工的機器比較便宜才可以獲得這么多的訂單嗎?其實不是這樣的。作為國內(nèi)**的細砂回收機生產(chǎn)制造商,隆中重工一直堅持把買賣流程中的服務(wù)做得盡善盡美,不讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品有任何的抱怨。從電子商務(wù)部的建設(shè)發(fā)展到客戶的咨詢,以至于客戶千辛萬苦到洛陽進行拜訪參觀,以及客戶下單后的物流配送、設(shè)備安裝調(diào)試、售后服務(wù),隆中重工的服務(wù)流程不J完善,而且一直讓客戶進行自主選擇設(shè)備的型號以及樣式,充分達到顧客的需求。因此,隆中重工的細砂回收機銷量一直遙遙**于其他的競爭對手。
完善的服務(wù)流程不但使企業(yè)的經(jīng)營管理更加方便,更讓購買產(chǎn)品的客戶看到了企業(yè)完善的發(fā)展策略,讓客戶在不知不覺中建立起對企業(yè)的信任,從而產(chǎn)生依賴性,如此的銷售方法可以說是兩全其美。